Handelsbetingelser

Passer din skjorte, sweater, t-shirt, sokker eller underbukser ikke, eller ønsker du af andre årsager at returnere dine Sumisura varer, kan du senest 100 dage efter modtagelse, returnere varerne til:

Sumisura
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28, Terminal 3
6000 Kolding
Att.: Kundeservice

Så nemt er det bytte hos Sumisura

Udfyld venligst den medfølgende returseddel om hvad du ønsker, vi skal gøre:

  • 1. Bytte til tilsvarende varer i anden størrelse eller andre varer (skriv da hvilken størrelse)
  • 2. Refundere pengene (fortrudt køb) – vi refundere pengene direkte til dit kreditkort
Vi behandler returvarer indenfor 5-7 arbejdsdage fra vi modtager dem.

Er dine varer prøvet og pakket ud?

Naturligvis må du gerne pakke din skjorte, t-shirt, sokker, sweater, slips og underbukser ud og prøve dem, så længe du kan returnere dem i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog dem. Sokker og underbukser SKAL returneres i original emballage.

Hvis du modtager flere skjorter samtidig, appellerer vi til, at du nøjes med at pakke én ud og prøve den, og hvis den ikke passer returner alle de skjorter du har modtaget.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, så det er åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, herunder men ikke begrænset til vask af varen.

Returretten gælder ikke skjorter, hvor der efter aftale og anvisning er broderet logo på.

Såfremt varerne ønskes byttet som følge af pakkefejl eller anden fejl fra vores side, erstatter vi naturligvis portoen.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller returnere den til ovenstående adresse.

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen for varen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til det betalingskort du benyttede, da du oprindeligt købte varen, efter at vi har kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer

Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder, og derfor opfordrer vi dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer, du har købt.

I henhold til den danske købelov har du som forbruger 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du ved fejl eller mangler enten kan få varen repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler og fejl ikke skyldes fejlagtig brug af varen eller anden skadevoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse som angivet i toppen af dette dokument.

Du er naturligvis også meget velkommen til at skrive til kundeservice@sumisura.com, hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig. Når du returnerer varen, bedes du medsende kopi af den faktura eller returseddel, du tidligere har modtaget med et notat om, hvad reklamationen vedrører. Der ydes ingen fortrydelsesret på beklædning, hvor der efter aftale og anvisning er broderet logo på.

Bestilling

Du kan bestille varer direkte i Sumisura online shop. Når du har fundet den varer du vil købe, klikker du på denne, derefter vil du under produktet se en beskrivelse af produktet. Alle priser er i danske kroner inkl. moms og andre afgifter, men ekskl. fragt. Til højre for produktet vælger du hvilken størrelse du ønsker samt antal.

Du lægger dine varer i indkøbskurven, ved at bruge “Tilføj til kurv” knappen på siden. Ved at klikke på ikonet for ”Indkøbskurv” (øverst højre hjørne på siden) kan du hele tiden danne dig et overblik over dine indkøb og den samlede pris.

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende.

Når du handler med Sumisura indgås alle aftaler på dansk. Når du står i indkøbskurven, har du mulighed for, at opdatere din kurv (f.eks. ændre antal eller slette en vare). Når du har besluttet dig for at købe klikker du på ”Betaling”. Derefter indtaster du informationer om din adresse, leveringsadressen. Har du modtaget en rabatkode kan du indtaste den i selve her.

Du kan betale med følgende betalingsformer:

  • Visa /Dankort
  • Mastercard
  • American Express
  • Visa electron
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • MobilePay

Du indtaster de nødvendige oplysninger, alt efter valg af betaling, og afslutter betalingsflowet.

Ordre

Efter du har sendt din ordre, modtager du inden for et kort tidsrum en ordrebekræftelse fra Sumisura. Ordrebekræftelsen indeholder udover en oversigt over de bestilte varer også en fragt del. Mister du eller har brug for en kopi af din ordrebekræftelse og/eller faktura, kan du altid rekvirere den via e-mail kundeservice@sumisura.com. Bestiller du levering til et andet EU land gælder reglerne om varernes frie bevægelighed, så du betaler dansk moms men ingen told. Ordrer modtaget inden kl. 13:00 en given hverdag bliver som udgangspunkt pakket og sendt samme dag.

Alle priser på hjemmesiden er angivet inklusiv moms samt alle danske afgifter, told mm. Din pakke sendes med et medfølgende sporingsnummer (track&trace), så vi til enhver tid vil være i stand til at følge pakken. Undtaget kan være pakker til EU lande uden for Danmark, idet vi her vælger den billigste forsendelsesmetode. 

Levering

Du kan vælge at få leveret din pakke enten til arbejdspladsen, til en GLS Pakkeshop eller til din private adresse. Hvis du vælger det sidste, skal du være opmærksom på, at hvis du ikke er hjemme til at modtage pakken, vil den ligge til afhentning i din lokale pakkeshop. Pakken ligger 10 dage, hvorefter den returneres til os. Leveringstiden inden for Danmark er normalt fra dag til dag, mens den er 2-4 dage til andre EU-lande.

Se leveringspriser og hvilke lande vi leverer til.

Betaling

Ved brug af kreditkort, betales der i faktureringsøjeblikket, altså først når varerne er afsendt.

Betaler du med kreditkort, er du samtidig sikret mod misbrug, idet du har mulighed for afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt i en internet-butik, når du benytter Secure Socket Layer (SSL).

De kreditkort-data, du sender i forbindelse med et køb hos Sumisura, er krypterede, og det er således kun PBS, der i begrænset omfang har adgang til data. Sumisura eller ansatte har ikke adgang til dine data.

Der kan aldrig faktureres mere end det beløb, du har godkendt, og som fremgår af ordrebekræftelsen.

Ved betaling med ikke-danske kreditkort forbeholder vi os retten til at efterprøve validiteten, herunder udbede os legitimation.

Har du købt dine varer gennem en af vores beklædningskonsulenter eller med faktura ifølge aftale, skal du overføre beløbet via netbank til vores konto i Danske Bank reg. 1471 – konto 4768 158266. Vigtigt: Husk at angive fakturanummer. Ordren skal betales umiddelbart efter modtagelse. 

Fortrolighed


Sumisura sælger ikke personlige oplysninger til 3. part, herunder oplysninger du har givet til os som kunde, nyhedsbrevs-modtager eller andet. Sumisura skal være et sikkert sted for dig at handle.

Registrering og statistik

Du kan altid tilmelde dig vores nyhedsbrev på www.sumisura.com. Her vil du blive registreret med navn og e-mail adresse, og du vil fast modtage vores nyhedsbrev. Kun Sumisura vil have adgang til disse informationer. Såfremt du ønsker at afmelde nyhedsbrevet, kan du gøre det, når du modtager et nyhedsbrev ved at følge ”afmeld” linket, eller du kan sende en skriftlig afmelding på kundeservice@sumisura.com. Kun Sumisura vil have adgang til disse informationer.

Når du indtaster adresse oplysninger på sumisura.com kan vi gemme disse informationer, så du undgår at skulle indtaste de samme informationer, næste gang du handler hos os. Dette kræver at du opretter en konto hos os, som du selv kan logge ind på og vedligeholde dine adresseinformationer og se tidligere ordrer.

Søg på Sumisura