Handelsbetingelser

Varen passer ikke eller jeg har fortrudt?

Passer varerne ikke, eller ønsker du af andre årsager at returnere dine sumisura varer, kan du senest 14 dage efter modtagelse returnere varerne til:

Su Misura A/S
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28, Terminal 3
6000 Kolding
Att: Kundeservice

Blot du husker en kopi af fakturaen samt et notat om, hvad du ønsker, vi skal gøre:

• Bytte til tilsvarende varer i anden størrelse eller andre varer (skriv da hvilken størrelse)
• Refundere pengene – vi refundere pengene direkte til dit kreditkort

Vi behandler returvarer samme dag, som vi modtager dem.

Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand. Hvis du modtager flere skjorter samtidig, appellerer vi til, at du nøjes med at pakke én ud og prøve den, og hvis den ikke passer returnere dem alle sammen. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, så det er åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, herunder med ikke udelukkende vask.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset, eller returnere den til ovenstående adresse.

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen for varen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til det betalingskort du benyttede, da du oprindeligt købte varen, efter at vi har kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Bemærk venligst at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Porto i forbindelse med fortrydelse afholdes af afsender

Returretten gælder ikke profilbeklædning, hvor der eksempelvis efter aftale og anvisning er broderet logo på.

Der er noget galt med varen - reklamation?

Vi ønsker kun glade og tilfredse kunder, og derfor opfordrer vi dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer, du har købt.

I henhold til den danske købelov har du som forbruger 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du ved fejl eller mangler enten kan få varen repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler og fejl ikke skyldes fejlagtig brug af varen eller anden skadevoldende adfærd.

Du skal reklamere i rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Su Misura A/S
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28, Terminal 3
6000 Kolding
Att: Kundeservice

Du er naturligvis og meget velkommen til at ringe på telefon 7025 1022 eller skrive til info@sumiusra.com , hvis du er i tvivl om, hvordan du skal forholde dig.

Når du returnerer varen, bedes du medsende kopi af den faktura, du tidligere har modtaget inkl. et notat om, hvad reklamationen vedrører

Såfremt varerne ønskes byttet som følge af pakkefejl eller anden fejl fra vores side, erstatter vi naturligvis portoen (billigst mulige pakkepost løsning).

Bestilling

Du kan bestille varer direkte Sumisura online shop. Når du har fundet den varer du vil købe, klikker du på denne, derefter vil du til højre se en kort beskrivelse af produktet. Alle priser er i danske kroner inkl. moms og andre afgifter, ex. fragt. Under produktbeskrivelsen vælger du hvilken størrelse du ønsker samt antal. Du lægger dine varer i indkøbskurven, ved at bruge “Læg I kurv” knappen på siden. Ved at klikke på ”Indkøbskurv” (øverst højre hjørne på siden) kan du hele tiden danne dig et overblik over dine indkøb og den samlede pris. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Når du handler med Sumisura indgås alle aftaler på dansk. Når du star i indkøbskurven, har du mulighed for, at opdaterer din kurv (f.eks. ændre antal eller slette en vare), har du modtaget en rabatkode kan du indtaste den her. Når du har besluttet dig for at købe klikker du på ”Checkout”. Derefter indtaster du information om din adresse, leveringsadressen, og betalingsform, du kan du betale med Dankort, Visa, JCB, Mastercard, Maestro, Visa elctron og Forbrugsforenningskort. Du indtaster dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre og klikker derefter på ”afslut betaling”. Bemærk, du skal være 15 år for at kunne købe online hos Sumisura. .

Ordre

Efter du har sendt din ordre, modtager du inden for et kort tidsrum en ordrebekræftelse fra os. Ordrebekræftelsen indeholder udover en oversigt over de bestilte varer også en fragt del. Mister du eller har brug for en kopi af din ordrebekræftelse og/eller faktura, kan du altid rekvirere den via e-mail info@sumisura.com

Bestiller du levering til et andet EU land gælder reglerne om varernes frie bevægelighed, så du betaler dansk moms men ingen told.

Ordrer modtaget inden kl. 14:00 en given hverdag bliver pakket og sendt samme dag.

Fragt

Med mindre andet er aftalt, er fragtpriserne:

Destination	DKK	SEK	EUR	GBP
Danmark privat	66	90,7	8,85	7,92
Danmark firma	25	-	-	-
Europe	62	84	8	7

Alle priser på hjemmesiden er angivet inklusiv moms samt alle danske afgifter, told mm.

Din pakke sendes med et medfølgende sporingsnummer (track&trace), så vi til enhver tid vil være i stand til at følge pakken.Undtaget kan være pakker til EU lande uden for Danmark, idet vi her vælger den billigste forsendelsesmetode.

Vi sender for nuværende ikke til lande uden for EU.

Levering

Du kan vælge at få leveret din pakke enten til arbejdspladsen eller til din private adresse. Hvis du vælger det sidste, skal du være opmærksom på, at hvis du ikke er hjemme til at modtage pakken, vil den ligge til afhentning på dit lokale posthus. Pakken ligger 7 dage, hvorefter den returneres til os. Leveringstiden inden for Danmark er normalt fra dag til dag, mens den er 2-4 dage til andre EU-lande.

Fakturering

Kun efter at dine vare er afhentet af fragtmand, faktureres de, og hvis du betaler med kreditkort trækkes beløbet fra din konto eller over PBS.

Betaling

Ved brug af kreditkort, betales der i faktureringsøjeblikket, altså først efter varerne er afsendt.

Vi accepterer følgende kreditkort:

• Dankort
• Visa
• JCB
• Mastercard
• Maestro
• Visa electron

Betaler du med kreditkort, er du samtidig sikret mod misbrug, idet du har mulighed for afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt i én internet-butik, når du benytter Secure Socket Layer (SSL).

De kreditkort-data, du sender i forbindelse med et køb hos sumisura, er krypterede, og det er således kun PBS, der i begrænset omfang har adgang til data. Hverken sumisura eller vores web-master har adgang til dine data.

Der kan aldrig faktureres mere end det beløb, du har godkendt, og som fremgår af ordrebekræftelsen.

Ved betaling med ikke dansk kreditkort, forbeholder vi os retten til at efterprøve validiteten, herunder udbede os legitimation..

Har du købt dine varer gennem en af vores beklædningskonsulenter, skal du overføre beløbet via netbank til vores konto i Danske Bank reg. 1471 – konto 4768 158266. Husk endelig at angive fakturanr. Ordren skal betales umiddelbart efter modtagelse..

Fortrolighed

Sumisura sælger ikke personlige oplysninger til 3.mand, herunder oplysninger du har givet til os som kunde, nyhedsbrevs-modtager eller andet.

Sumisura skal være et sikkert sted for dig at handle.

Registrering og statistik

Du kan altid tilmelde dig vores nyhedsbrev på www.sumisura.com. Her vil du blive registreret med navn og e-mail adresse, og du vil fast modtage vores nyhedsbrev. Kun Sumisura vil have adgang til disse informationer.

Såfremt du ønsker at afmelde nyhedsbrevet, kan du gøre det, når du modtager et nyhedsbrev ved at følge ”unsubscribe” linket nederste til venstre, eller du kan sende en skriftlig afmelding på info@sumisura.com. .

Kun sumisura vil have adgang til disse informationer.

Når du indtaster adresse oplysninger på sumisura gemmer vi informationerne til dit næste besøg, så du undgår at skulle indtaste de samme informationer, næste gang du handler fra samme computer. Dette er en såkaldt "cookie" – en slags notat der bliver lagt på din computer, så vores website kan genkende den næste gang. Denne teknik bruges på næste alle websites i dag, og du kan altid gå ind og slette cookies under funktioner og internetindstillinger på din internet browser.

Hos sumisura benytter vi den registrerede anonyme trafik til at lave en såkaldt logstatistik på vores hjemmeside. Vi bruger dette statistiske materiale til at registrere informationer om antal besøgende, hvor de kommer fra, og hvordan de bevæger sig rundt. For hele tiden at gøre vores tilbud og hjemmeside endnu bedre. Denne information, som altså er anonymiseret, bliver kun brugt internt til at optimere butikken og vores markedsføringsmateriale.

Dine personlige oplysninger

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

• navn
• adresse
• telefonnummer
• email-adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Sumisura A/S og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Dataansvarlig: Sumisura A/S, Bernstorffsvej 128, 2900 Hellerup (cvr: 2979 2259)

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos Sumisura A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Sumisura A/S via e-mail info@sumisura.com