Spørgsmål og svar

Find svarene her på de mest stillede spørgsmål

1. Produkter

   • Hvordan ser jeg, hvilke mål skjorterne har?

     • Under beskrivelsen af de enkelte skjorter er der et link til "technical sheet”, hvor du kan se de mest relevante mål.

   • Hvordan finder jeg min skjortestørrelse?

     • Hvis du er i tvivl om din skjortestørrelse, så mål den på denne måde: Læg et målebånd om din nøgne hals, når du står almindeligt oprejst og afslappet. Målebåndet skal sidde tæt men ikke stramme. Det antal cm, du måler rundt om halsen, er din skjortestørrelse. Bemærk i øvrigt, at sumisura. fører skjorter i enkelt-størrelser i de mest gængse størrelser, og ikke som de fleste enten i S-M-L eller dobbelt-størrelser 37/38. Det er en af grundene til, at du kan få vores skjorter til at passe bedre.

   • Hvor meget krymper skjorterne?

     • Bomuld er organisk materiale, og det kan ikke undgås, at det krymper. Som tommelfinger regel krymper bomuld af dårlig kvalitet 5-8%, mens bomuld af så god kvalitet, som det vi anvender hos sumisura, krymper 2-3%.

   • Hvad er jeres største størrelser?

     • Nogle af vores design spænder fra str. 38 helt op til str. 47/48. Brug vores ”size-selector” i skjortegalleriets øverste venstre hjørne under henholdsvis Klassiske Skjorter og < a href="http://www.sumisura.com/eksklusive-skjorter" >Eksklusive skjorter. Så får du kun vist de skjorter, som vi har i netop din størrelse.

   • Hvordan sidder sumisura skjorterne?

     • Vores skjorter har et Italian fit, hvilket betyder, at de sidder godt til uden at være slim fit. Er du i tvivl om, hvilken størrelse du skal bruge, råder vi dig generelt til at bestille den største af størrelserne.

   • Hvorfor ægyptisk bomuld?

     • Fordi ægyptisk bomuld har længere og blødere fibre end andre bomuldssorter. Det betyder at, at bomuldstråden, som man væver af, bliver mere ensartet og stærkere. Læs mere her

   • Hvad betyder 2'ply (2'garn)?

     • Først spindes bomulden til én tråd. Herefter "snor" man 2 af disse tråde sammen, inden man væver. Heraf ordet "2'ply" eller på dansk "2'garn". Kvalitetsmæssigt giver dette i sidste ende unikke flotte skjorter, med: En flot glans, mindre krøl når den bruges, større holdbarhed, mindre krymp og en skjorte, der er meget nemmere at stryge. Samtidig beholder skjorten sin pasform og skævvride ikke under vask, ligesom den er betydelig mere behagelig og blød at have på. Læs mere her

   • Hvad betyder "garnfarvet"?

     • Når man garnfarver, betyder det at den enkelte spundne tråd er gennemfarvet inden man væver. Det giver lidt sig selv på mønstrede skjorter, men eksempelvis på ensfarvede har det stor betydning at skjorten er garnfarvet, således at farven trænger så langt ind i den enkelte fibre som muligt, hvorved skjorten ikke mister sin farve på kort tid. Alternativet til garnfarve, er farvning af et stykke stof der allerede er vævet, hvor farven ikke har mulighed for at trænge helt ind i fibrerne. Læs mere om garnfarvning af skjorter her

   • Hvad hvis jeg ikke kan finde en bestemt skjorte i min størrelse?

     • Hvis skjorten er én af Klassiske Skjorter, er vi sandsynligvis lagerførende i din størrelse inden for kort tid. Du er velkommen til at forudbestille skjorten til senere levering på info@sumisura.com. Hvis du ikke kan finde din størrelse under vores Eksklusive skjorter, er det fordi den er udsolgt.

   • Hvordan skal jeg behandle en sumisura skjorte?

     • 1. Vask den med vrangen ud af på 30-40 grader
       2. Vælg et centrifugeringsprogram på laveste omdrejninger – gerne 400/600
       3. Hæng skjorten op på en bøjle umiddelbart efter vask og lad den dryptørre
       4. Herefter går strygningen som en leg
       Skjorter produceret i høj kvalitet bomuld vil, hvis de bliver behandlet som nævnt, ikke krølle nævneværdigt.

   • Laver I strygefri skjorter?

     • Nej, vi laver ikke non-iron skjorter, fordi det kræver en kemisk behandling bl.a. med formaldehyd. Denne behandling lukker de naturlige bomuldsfibre og udskiller sig langsomt enten via huden eller ved vask.

   • Laver I skjorter med ekstra ærmelængde?

     • Nej, ikke endnu. Vores skjorter har generelt en god længde på ærmerne, men selvfølgelig kan der være tilfælde, hvor der er brug for ekstra længde. Og så snart vores logistik ressourcer tillader det, vil vi kunne tilbyde ekstra ærmelængde. Du kan holde dig orienteret via vores nyhedsbrev.

   • Har I nogen kortærmede skjorter

     • Hvert forår præsenterer vi en begrænset kollektion af kortærmede skjorter. Du kan holde dig orienteret via vores nyhedsbrev..

   • Er der nogen steder jeg kan se skjorterne?

     Vores skjorter findes ikke i detailhandlen. Men vi har kørende sælgere i Danmark, som med glæde kommer og viser skjorterne frem til dig og dine kollegaer efter nærmere aftale. Herudover afholder vi fra tid til anden Åbent Hus Arrangementer - her kan du holde dig orienteret via vores Nyhedsbrev. Du er naturligvis også mere end velkommen til at kigge forbi vores adresse
     

     
     Su Misura A/S
     Bernstorffsvej 128
     2900 Hellerup
     
     hvor vi har udstilling af vores varer, dog vil vi sætte pris på, hvis dette kunne blive aftalt på forhånd. Du kan evt. ringe til tlf 7025 1022, eller skriv en mail til info@sumisura.com

   • Syr I skjorter efter mål?

     • Nej, det gør vi ikke. Vores skjorter er allerede baseret på måltagning til skræddersyede skjorter, og har derfor allerede den italienske silhuet, som får vores skjorter til at føles skræddersyet. Derved slipper du også for at skulle afsætte tid til måltagning, og du løber ingen risiko for ikke at kunne bytte en skjorte, der ikke passer.

   • Laver I dameskjorter?

     • Ja, det gør vi. Vi er netop ved, at producere vores først dameskjorte kollektion, som vi forventer at kunne tilbyde fra den 20/4-2010. Vores nye kollektion af dame skjorter er naturligvis lavet efter de samme høje standarder som vores herreskjorter. De er også lavet i det fineste egyptiske 2 Ply bomuld, dog har vi tilføjet en anelse Lycra for at sikre den optimale pasform.

2. Om Virksomhedsordninger og profilbeklædning

   • Sælger I også profilbeklædning?

     • Ja, naturligvis. Det foregår i tæt dialog med vores sælgere, så kontakt os venligst på enten på info@sumisura.com eller +45 7025 1022. Vi er også gerne behjælpelige med logobrodering. Ring og hør nærmere og få et pristilbud.

   • Kan vi som firma opnå fordele hos Sumisura.?

     • Ja, absolut. Hos sumisura. skal det være enkelt at handle, så vores Firmaaftale er også brugervenlig, så I som virksomhed kan nøjes med en minimal indsats. For at høre mere om de fordele og rabatter, I kan opnå, kontakt os venligst for yderligere information på info@sumisura.com eller +45 7025 1022

   • Jeg har købt en skjorte gennem jeres beklædnings konsulent, hvordan betaler jeg?

     • Når du bestiller ved en fremvisning, skal du betale ved modtagelse af varerne via en bankoverførsel på almindelig netbank. Fakturaen ligger ved varerne, du har bestilt. Husk at det er totalbeløbet, du skal overføre, og husk at påføre fakturanummeret på overførslen. Vor kontonr. i Danske Bank er Reg. 1471 og konto 4768 158266. Det står også nederst på fakturaen. Betalingsbetingelser er netto kontant med mindre andet er aftalt.

3. Nyhedsbrev

   • Hvordan kan jeg abonnere på jeres nyhedsbrev?

     • Klik på nyhedsbrev Vi sender nyhedsbreve ca. 2-4 gange om måneden, så du bliver ikke oversvømmet. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet enten ved at gå ind på link til nyhedsbrev eller ved at sende en mail til info@sumisura.dk. Dine oplysninger om navn og e-mail adresse bliver behandlet med største fortrolighed.

4. Gavekort

   • Kan jeg købe et gavekort til Sumisura.?

     • Ja, vi udsteder gerne Gavekort. Så hvis du vil give en gave til én, der fortjener en god sumisura. skjorte, skal du blot sende os en mail. Så udsteder vi et gavekort til pågældende. Betaling foregår efter nærmere aftale. Et modul, der gør det muligt at bestille gavekort direkte på vores hjemmeside, er under udarbejdelse og forventes klart i midten af 2009.

5. Returvarer

   • Hvad hvis skjorten ikke passer, eller hvis jeg ønsker at bytte den af andre årsager?

     • Hvad hvis skjorten ikke passer, eller hvis jeg ønsker at bytte den af andre årsager? Passer varerne ikke, eller ønsker du af andre årsager at returnere dine sumisura. varer, kan du senest 14 dage efter modtagelse returnere varerne til:
       
       

       Su Misura A/S
       c/o Prime Cargo A/S
       Nordager 28, Terminal 3
       6000 Kolding
       Att.: Kundeservice
       

       Ved køb af varer i november og december gælder der en udvidet returret, således at vi bytter varer købt i disse måneder frem til 21. januar 2010

       
       Husk at vedlægge en kopi af fakturaen samt et notat om, hvad du ønsker, at vi skal gøre:
       
       1. 1. Bytte til tilsvarende vare i anden størrelse - eller til en anden vare (skriv venligst, hvilken størrelse du ønsker)
       2. 2. Refundere pengene – i form af tilbageførsel af beløbet til det kreditkort som er benyttet til at gennemføre ordren
       
       Vi behandler returvarer samme dag, som vi modtager dem.

   • Hvad hvis jeg får noget andet, end det jeg har bestilt?

     • Via vores kvalitetsprocesser forsøger vi at eliminere alle fejl i pakkeriet, men som altid, når der er mennesker involveret, kan der naturligvis ske fejl. Det beklager vi, og vi erstatter altid returporto på fejlpakkede varer.

6. Leverancer

   • Hvor hurtigt leverer I varerne?

     • Ordrer modtaget hverdage inden kl. 14:00 bliver sendt samme dag. Leveringstiden inden for Danmark er normalt fra dag til dag og til andre EU-lande 2-4 dage. Har du ikke modtaget din pakke senest 3 dage hverdage efter du har bestilt, appellerer vi til at du kontakter os, så vi kan spore pakken og sikrer os, at der ikke er gået noget galt.
       

   • Hvor leverer I?

     • Vi leverer til alle EU lande

   • Hvad koster det at få skjorterne leveret?

     • Vores fragtpriser er som nævnt neden for, og de gælder selvfølgelig også, selv om vi skal levere flere skjorter samtidig. Så det bliver faktisk billigere, jo flere skjorter, du køber ad gangen.
       
       

       Destination	DKK	SEK	EUR	GBP
       Danmark privat	66,00	90,7	8,85	7,92
       Danmark firma	25	-	-	-
       Europe	62,00	84,00	8,00	7,00

   • Hvad sker der, når jeg har bestilt varer hos Sumisura.?

     • Din ordre bliver registreret øjeblikkelig, når du har bekræftet den, og du modtager hurtigt herefter en ordrebekræftelse pr. e-mail. Modtager vi ordren, inden kl. 14:00 på en hverdag, bliver dine varer pakket og sendt samme dag. Bor du i Danmark, burde du modtage pakken i løbet af 1-3 dage, og bor du i et andet EU land efter 2-4 dage.

7. Betaling

   • Er det sikkert, når jeg betaler med kreditkort

     • De kreditkort-data du sender, når du køber hos sumisura., bliver krypterede. Hverken sumisura. eller vores web-master har adgang til dine data, det har kun PBS i et begrænset omfang. Du kan læse mere om sikkerhed ved betaling af kreditkort ved at klikke her ”betalingsbetingelser”..

   • Jeg har købt en skjorte gennem jeres beklædnings konsulent, hvordan betaler jeg?

     • Når du bestiller ved en fremvisning, skal du betale ved modtagelse af varerne via en bankoverførsel på almindelig netbank. Fakturaen ligger ved varerne, du har bestilt. Husk at det er totalbeløbet, du skal overføre, og husk at påføre fakturanummeret på overførslen. Vor kontonr. i Danske Bank er Reg. 1471 og konto 4768 158266. Det står også nederst på fakturaen. Betalingsbetingelser er netto kontant med mindre andet er aftalt.

8. Hjemmeside

   • Siden går ned, når jeg prøver at bestille vare?

     • Det kan jo desværre ske, f.eks. fordi browseren går ned eller på grund af problemer med internet- eller betalingsudbyderen. Hvis det sker, opfordrer vi dig til at tage en kopi af den besked, der kommer frem, når siden lukker ned og sende beskeden til info@sumisura.com. Det vil hjælpe os med at gøre vores hjemmeside endnu bedre.